Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke korisnika našeg sajta i online platforme. Politika se odnosi na korišćenje sajta, pregled ponude i kupovinu svežeg povrća, kulinarskih proizvoda i osnovnih kuhinjskih potrepština namenjenih domaćinstvima, profesionalnim kuvarima i drugim kupcima.

Rukovalac podacima je kompanija koja upravlja ovim sajtom i pruža navedene usluge. Za pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka možete nam se obratiti u pisanom obliku na adresu:

40 Naselje Neškovića 1
32300 Gornji Milanovac
Republika Srbija

Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite naš sajt i usluge, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

• ime i prezime;
• adresu za dostavu i adresu za račun;
• podatke potrebne za obradu porudžbine;
• podatke o izabranim proizvodima, količinama i istoriji porudžbina;
• podatke koje dostavite prilikom obraćanja korisničkoj podršci ili podnošenja zahteva;
• podatke o uređaju, pregledaču, operativnom sistemu, IP adresi i načinu korišćenja sajta;
• podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, u skladu sa vašim izborima.

Ne zahtevamo podatke koji nisu neophodni za određenu svrhu obrade. Podaci o platnoj kartici, kada se plaćanje obavlja elektronskim putem, obrađuju se preko ovlašćenih pružalaca platnih usluga i ne čuvamo kompletne podatke o platnoj kartici, osim ako je to izričito navedeno u uslovima konkretnog pružaoca usluge.

Kako prikupljamo podatke

Podatke možemo dobiti:

• direktno od vas kada kreirate porudžbinu, dostavite podatke ili nam se obratite;
• automatski kada posećujete i koristite naš sajt;
• od pružalaca usluga koji učestvuju u obradi plaćanja, dostavi, održavanju sajta ili pružanju drugih usluga potrebnih za izvršenje porudžbine.

Svrhe obrade podataka

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

• za prijem, potvrđivanje, obradu i isporuku porudžbina;
• za obračun, izdavanje računa i ispunjavanje poreskih i drugih zakonskih obaveza;
• za obradu plaćanja i sprečavanje zloupotreba i prevara;
• za komunikaciju u vezi sa porudžbinama, isporukom, reklamacijama i korisničkom podrškom;
• za unapređenje funkcionalnosti, bezbednosti i sadržaja našeg sajta;
• za analizu korišćenja sajta, kada je to dozvoljeno na osnovu vaših podešavanja kolačića;
• za zaštitu naših prava, imovine i korisnika;
• za druge svrhe za koje ste dali saglasnost ili koje su dozvoljene važećim propisima.

Pravni osnov obrade

Lične podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

• preduzimanja radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenja ugovora o kupovini;
• ispunjavanja zakonskih obaveza, uključujući računovodstvene i poreske obaveze;
• našeg legitimnog interesa, kao što su bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba i unapređenje usluga, uz poštovanje vaših prava;
• vaše saglasnosti, kada je saglasnost potrebna, uključujući određene vrste kolačića i promotivnih aktivnosti.

Kolačići i slične tehnologije

Naš sajt može koristiti kolačiće kako bi omogućio pravilno funkcionisanje korpe i procesa kupovine, zapamtio izabrana podešavanja, poboljšao bezbednost i razumeo način na koji korisnici koriste sajt.

Neophodni kolačići mogu biti potrebni za pružanje osnovnih funkcija sajta. Ostale kategorije kolačića, kao što su analitički ili marketinški kolačići, koriste se samo u skladu sa vašim izborom i važećim propisima. Podešavanja kolačića možete promeniti putem dostupnih kontrola na sajtu ili podešavanja svog pregledača. Isključivanje pojedinih kolačića može uticati na dostupnost određenih funkcija.

Deljenje podataka sa drugim primaocima

Vaše podatke ne prodajemo niti ih iznajmljujemo. Podatke možemo učiniti dostupnim samo kada je to potrebno za zakonite poslovne svrhe, uključujući:

• pružaoce usluga dostave i logistike;
• pružaoce usluga platnog prometa;
• računovodstvene, pravne, tehničke i druge profesionalne savetnike;
• pružaoce hostinga, održavanja, bezbednosti i analitike sajta;
• nadležne organe, sudove i druga ovlašćena tela kada to zahtevaju zakon ili pravni postupak.

Od obrađivača podataka zahtevamo da podatke koriste samo u skladu sa našim uputstvima, da ih čuvaju poverljivo i da primenjuju odgovarajuće mere zaštite.

Međunarodni prenosi podataka

Ako se neki od naših pružalaca usluga nalazi izvan Republike Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora, podaci mogu biti preneti u drugu državu. U takvim slučajevima preduzimamo mere predviđene važećim propisima, uključujući procenu nivoa zaštite i korišćenje odgovarajućih ugovornih ili drugih zaštitnih mehanizama kada su potrebni.

Koliko dugo čuvamo podatke

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, uključujući izvršenje porudžbine, rešavanje reklamacija, zaštitu pravnih interesa i ispunjavanje zakonskih obaveza. Rok čuvanja zavisi od vrste podatka, prirode poslovnog odnosa i zakonskih rokova. Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih, anonimizujemo ili na drugi način bezbedno uklanjamo, osim ako je njihovo dalje čuvanje zakonski opravdano.

Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, otkrivanja ili uništenja. Ipak, nijedan prenos podataka putem interneta niti sistem za čuvanje podataka ne može biti potpuno bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, možete imati sledeća prava:

• pravo da zatražite pristup svojim ličnim podacima;
• pravo na ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje podataka kada za njihovo čuvanje više ne postoji pravni osnov;
• pravo na ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima;
• pravo na prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• pravo na prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu;
• pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja saglasnosti;
• pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Zahtev u vezi sa ostvarivanjem prava možete podneti u pisanom obliku na adresu navedenu u ovoj Politici privatnosti. Radi zaštite privatnosti možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta. Na zahtev ćemo odgovoriti u rokovima propisanim važećim zakonom.

Podaci dece

Naš sajt nije namenjen deci koja ne mogu samostalno zaključiti ugovor u skladu sa važećim propisima. Ne prikupljamo svesno lične podatke dece bez odgovarajućeg pristanka roditelja ili zakonskog zastupnika. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez odgovarajućeg pravnog osnova, preduzećemo razumne korake da ih izbrišemo.

Dobrovoljnost dostavljanja podataka

Dostavljanje podataka potrebnih za obradu i isporuku porudžbine može biti uslov za zaključenje i izvršenje ugovora. Ako ne dostavite obavezne podatke, možda nećemo moći da obradimo porudžbinu, izvršimo isporuku ili odgovorimo na vaš zahtev.

Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog promena u našim uslugama, tehnologiji ili važećim propisima. Izmenjena verzija biće objavljena na ovom sajtu i primenjivaće se od trenutka objavljivanja, osim ako je drugačije navedeno. Preporučujemo da periodično proverite ovu stranicu.

Nadležni organ za zaštitu podataka

Ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka suprotna važećim propisima, imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka u Republici Srbiji, odnosno Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, na njegovoj zvaničnoj fizičkoj adresi.