Uslovi korišćenja i prodaje
Ovi uslovi uređuju korišćenje naše internet platforme i kupovinu kulinarskih proizvoda, uključujući sveže povrće i osnovne kuhinjske potrepštine namenjene domaćinstvima, kuvarima i profesionalnim korisnicima.
1. Prihvatanje uslova
Korišćenjem našeg sajta, pregledanjem ponude ili slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove. Ako se ne slažete sa bilo kojim njihovim delom, nemojte koristiti našu platformu niti slati porudžbine.
2. Podaci o prodavcu
Prodavac posluje na adresi:
40 Naselje Neškovića 132300 Gornji Milanovac
Republika Srbija
3. Proizvodi i informacije o ponudi
Naša ponuda obuhvata raznovrsne kulinarske proizvode, sveže povrće i kuhinjske potrepštine. Trudimo se da opisi, fotografije, mere, količine i cene proizvoda budu tačni i ažurni.
Fotografije proizvoda mogu služiti kao ilustracija. Zbog prirodnih razlika u boji, obliku, veličini i izgledu svežih proizvoda, isporučeni proizvod može neznatno odstupati od prikaza na sajtu.
Dostupnost proizvoda može se menjati bez prethodne najave. Ako proizvod nakon slanja porudžbine više nije dostupan, obavestićemo kupca i ponuditi odgovarajuću zamenu, izmenu porudžbine ili povraćaj uplaćenog iznosa, u skladu sa važećim propisima.
4. Poručivanje
Kupac bira proizvode, dodaje ih u korpu i unosi podatke potrebne za obradu i isporuku porudžbine. Pre konačnog slanja porudžbine kupac je dužan da proveri izabrane proizvode, količine, cenu, troškove dostave i podatke za isporuku.
Slanjem porudžbine kupac daje ponudu za kupovinu izabranih proizvoda. Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim kada prodavac prihvati porudžbinu ili započne njenu realizaciju, osim ako je drugačije propisano zakonom.
Možemo odbiti ili ograničiti porudžbinu u slučaju očigledne greške u ceni ili opisu proizvoda, nedostupnosti proizvoda, nepotpunih podataka, sumnje na zloupotrebu ili drugih opravdanih razloga.
5. Cene i plaćanje
Cene proizvoda prikazane su u dinarima, osim ako je na sajtu izričito navedeno drugačije. Troškovi dostave, ako postoje, prikazuju se pre konačnog potvrđivanja porudžbine.
Kupac je dužan da plati ukupnu cenu porudžbine na način koji je ponuđen na sajtu. Za pojedine proizvode čija konačna cena zavisi od stvarne težine ili količine, konačan iznos može biti obračunat prema stvarno isporučenoj količini, uz prethodno jasno obaveštavanje kupca kada je to moguće.
6. Isporuka
Proizvodi se isporučuju na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja, u okviru područja dostave koje je dostupno na sajtu. Rok i cena dostave zavise od mesta isporuke, vrste proizvoda, raspoloživosti i izabranog načina dostave.
Za sveže povrće i druge kvarljive proizvode mogu važiti posebni termini i uslovi isporuke kako bi se očuvali kvalitet i bezbednost proizvoda.
Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka za isporuku i treba da obezbedi prijem pošiljke u dogovoreno vreme. Ako isporuka nije moguća zbog netačnih podataka ili odsustva kupca, mogu nastati dodatni troškovi ili se isporuka može odložiti.
7. Pregled pošiljke i reklamacije
Kupac treba da pregleda pošiljku prilikom prijema i, kada je moguće, odmah prijavi vidljiva oštećenja, nedostatke ili neslaganje sa porudžbinom.
Ako proizvod nije saobrazan ugovoru, kupac ima prava koja mu pripadaju prema važećim propisima o zaštiti potrošača. Reklamacija treba da sadrži opis problema i podatke koji omogućavaju identifikaciju porudžbine. Reklamacije obrađujemo u zakonskim rokovima.
Kod svežih i lako kvarljivih proizvoda kupac treba da prijavi nedostatak bez odlaganja, uz navođenje uočenog problema i, kada je moguće, dostavljanje fotografija ili drugih korisnih dokaza.
8. Odustanak od ugovora
Potrošač ima pravo da, u slučajevima predviđenim zakonom, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u propisanom roku, bez navođenja razloga.
Pravo na odustanak ne primenjuje se na proizvode koji su podložni brzom kvarenju ili kojima brzo ističe rok trajanja, kao ni na druge proizvode za koje je isključenje ovog prava dozvoljeno važećim propisima. Ovo se naročito može odnositi na sveže povrće i druge kvarljive namirnice.
Kada je odustanak dozvoljen, proizvod treba vratiti bez nepotrebnog odlaganja, u skladu sa zakonom. Povraćaj novca izvršićemo nakon prijema vraćenog proizvoda ili dokaza da je proizvod poslat, u skladu sa primenljivim propisima.
9. Obaveze kupca
Kupac se obavezuje da:
- koristi sajt u skladu sa zakonom i ovim uslovima;
- navodi tačne, potpune i ažurne podatke;
- ne ometa rad sajta niti pokušava neovlašćen pristup sistemima ili podacima;
- ne koristi sajt za nezakonite, obmanjujuće ili štetne aktivnosti;
- proizvode koristi i čuva u skladu sa njihovom namenom i uputstvima, kada su ona dostupna.
10. Sadržaj i intelektualna svojina
Tekstovi, fotografije, grafički elementi, oznake, nazivi proizvoda i drugi sadržaji na sajtu zaštićeni su propisima o autorskom pravu, žigovima i drugim pravima intelektualne svojine.
Sadržaj se može koristiti samo za lične i nekomercijalne potrebe u vezi sa korišćenjem sajta i kupovinom proizvoda. Kopiranje, menjanje, distribuiranje, objavljivanje ili komercijalno korišćenje sadržaja bez prethodne dozvole nije dozvoljeno.
11. Dostupnost sajta i ograničenje odgovornosti
Nastojimo da sajt bude dostupan i da informacije na njemu budu pouzdane, ali ne garantujemo da će rad platforme uvek biti neprekidan, bez grešaka ili zaštićen od svih tehničkih rizika.
Ne odgovaramo za kašnjenja ili nemogućnost izvršenja obaveza kada su posledica okolnosti koje nisu pod našom razumnom kontrolom, uključujući prekide rada mreža, prirodne nepogode, vanredne okolnosti, probleme u transportu ili postupanje trećih lica.
Ni jedna odredba ovih uslova ne ograničava prava potrošača niti odgovornost koja se prema važećim propisima ne može isključiti ili ograničiti.
12. Zaštita podataka o ličnosti
Podatke koje kupac dostavi prilikom korišćenja sajta i poručivanja obrađujemo u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti. Dodatne informacije o vrstama podataka, svrsi obrade, rokovima čuvanja i pravima lica dostupne su u obaveštenju o privatnosti na našem sajtu.
13. Izmene uslova
Možemo povremeno izmeniti ove uslove radi usklađivanja sa promenama ponude, načina poslovanja ili važećih propisa. Izmenjeni uslovi primenjuju se od trenutka objavljivanja na sajtu, osim ako je zakonom ili samim uslovima predviđeno drugačije.
14. Merodavno pravo i rešavanje sporova
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualne sporove nastojaćemo da rešimo dogovorom, a ako to nije moguće, spor će rešavati nadležni sud u skladu sa važećim propisima i obavezujućim pravima potrošača.
15. Kontakt i fizička adresa
Za pitanja u vezi sa ovim uslovima, proizvodima, porudžbinama ili reklamacijama možete nam se obratiti putem kontaktnog kanala dostupnog na našem sajtu ili poštom na adresu:
40 Naselje Neškovića 132300 Gornji Milanovac
Republika Srbija